Comunicação e Habilidades Sociais: por que são importantes?

Comunicação e Habilidades Sociais: por que são importantes?

De acordo com psicólogos, as chamadas habilidades sociais estão se tornando cada vez mais importantes no dia a dia das pessoas, seja no ambiente de trabalho ou na escola, em casa, no trânsito, enfim em todas as situações em que o relacionamento interpessoal é necessário.

Pessoas articuladas, que sabem se comunicar bem e se comportar de forma agregadora, afetuosa e cordial têm mais sucesso na vida, sofrem menos e fazem uma diferença muito positiva nos seus círculos de convivência.

Mas, como desenvolver estas habilidades? Até que ponto se trata de um dom? Quando é necessária a ajuda de um psicólogo?

Se relacionar bem com os outros, sem conflitos e criando um ambiente saudável é uma arte, como dizem alguns autores.

Mesmo entre crianças, esta habilidade é posta em jogo, sempre que elas disputam um brinquedo ou pedem a atenção dos pais, por exemplo.

Quando adultos, a exigência é ainda maior. Quem nunca perdeu uma promoção ou se viu de alguma maneira “passado para trás” por alguém com maior poder de persuasão?

A boa notícia é que parte das habilidades sociais nasce com as pessoas, mas elas podem ser praticadas e treinadas. Isso garante que todos possam tê-las como característica pessoal.

Hoje, adultos agressivos, tímidos demais, autoritários e rudes não são bem aceitos no ambiente de trabalho. Por outro lado, aqueles que têm dificuldade em dizer não também não são bem vistos nas empresas.

Diante disso, os treinamentos com o objetivo de melhorar estes profissionais, aperfeiçoando-os na arte da boa convivência têm ocorrido com certa frequência dentro das companhias.

Liderança e Habilidades Sociais

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Psicóloga Veluma Marzola

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De acordo com psicólogos, liderança é a capacidade de influenciar pessoas em direção aos objetivos.

É a ação de comprometer pessoas para contribuir o máximo possível com os objetivos traçados, potencializar o comportamento e as atitudes das pessoas envolvidas na tarefa para melhor execução dos trabalhos e desenvolvimento de equipes.

Envolve, sobretudo, a habilidade de inspirar confiança e apoio entre as pessoas de cuja competência e compromisso dependem o desempenho.

Desenvolvendo habilidades de liderança

Para exercer a liderança, o indivíduo precisa ter ou desenvolver algumas habilidades, tais como: ser coercitivo, dirigente (fornecer direções claras), afetivo (preocupar-se com as necessidades e interesses dos empregados/subordinados), democrático (buscar o consenso), ser treinador (estimular os empregados a desenvolverem seus pontos fortes).

Ao desenvolver estas capacidades, pode-se melhorar o desempenho profissional. Tais habilidades podem ser aprendidas e desenvolvidas, visto que é possível aprimorá-las e até mesmo transformá-las em um jeito natural de se lidar com pessoas no cotidiano.

Exemplos de habilidades sociais

• Fazer e responder a perguntas;
• Elogiar;
• Pedir e dar feedback;
• Começar e manter conversas;
• Dizer por favor;
• Agradecer;
• Apresentar-se;
• Cumprimentar;
• Se despedir;
• Manifestar opinião;
• Concordar e discordar;
• Aceitar e recusar favores;
• Desculpar-se;
• Admitir falhas;
• Estabelecer novos relacionamentos;
• Solicitar mudanças de comportamento;
• Interagir bem com autoridades;
• Lidar com as críticas;
• Reconhecer sentimentos;
• Identificar-se com a perspectiva do outro;
• Manifestar reações;
• Compreender;
• Expressar apoio ao outro;
• Coordenar grupos;
• Falar em público;
• Resolver problemas;
• Tomar decisões;
• Mediar conflitos;
• Fazer amizades;
• Expressar solidariedade;
• Cultivar o amor.

A prática leva à perfeição, já diziam nossos avós. Isto se aplica no contexto das habilidades sociais. O ser humano está sempre pronto para aprender, mudar seus comportamentos e pensar de forma inovadora.

Ou seja, todos podem aprender a se comunicar melhor, lidar com mais facilidade com situações estressantes, administrar a pressão e os próprios erros, trabalhar em time, ser resiliente – capacidade de se adaptar a novos cenários -, ser paciente e se autocontrolar.

Psicologa e Treino

Para tanto, a psicologia usa o treino de habilidades sociais, o qual é um conjunto de procedimentos que ensina como trabalhar de forma construtiva e estabelecer relações mais satisfatórias, buscando um conjunto de habilidades cognitivas, emocionais, verbais e não-verbais para obter desempenho de ponta nas funções que foram designadas.

As atividades de treinamento de habilidades sociais são importantíssimas para o desenvolvimento de líderes dentro de uma empresa.

Juntamente a isso, a Terapia Cognitivo Comportamental ajuda o líder a desenvolver o autoconhecimento, o qual é a base para qualquer atuação de liderança.

Com o autoconhecimento, o líder fica a par dos seus pontos fortes, daqueles pontos que podem vir a melhorar, entende e percebe melhor suas habilidades e capacidades. Desenvolve uma postura de autoconfiança, pois sabe do que é capaz.

Ter autoconhecimento é essencial para o autogerenciamento e gerenciamento de equipes.

Aquele que se conhece sabe mais sobre seus limites e possibilidades, controla melhor suas emoções e atitudes, ao mesmo tempo em que é inovador e coerente, e com isso consegue lidar com sua própria motivação, comprometimento e o de sua equipe.

Portanto, é necessário ter uma gama de habilidades sociais que podem ser aprendidas e treinadas para ser um líder de sucesso nos dias atuais e a terapia cognitivo comportamental dispõe de técnicas e treinamentos que podem ajudar no desenvolvimento e capacitação desta liderança.

Buscar o apoio de um psicólogo para desenvolver suas habilidades, autonomia, autenticidade e autoestima também pode ser uma excelente escolha. A psicoterapia é uma ferramenta importante para fortalecer o nosso bem-estar!

Conclusão

Quando a pessoa percebe que, apesar das tentativas, não está conseguindo se comportar de maneira adequada e aceitável no ambiente em que vive ou começa a notar que seus filhos estão com dificuldades para conviver bem na escola ou com os amigos do prédio, por exemplo, é chegada a hora de pedir ajuda de um psicólogo.

A área de Terapia Comportamental vem realizando pesquisas para o desenvolvimento de práticas direcionadas ao aperfeiçoamento das habilidades sociais em todas as etapas da vida: infância, adolescência, juventude, fase adulta e idosa.

Nas terapias em consultórios de psicologia, muitas vezes, conclui-se que o grande problema é um problema de comunicação e aí as habilidades socais passam a ser trabalhadas de forma individual.

O psicólogo ajuda o paciente a vivenciar situações de sua rotina em casa, no trabalho, na escola, entre familiares e amigos.

A grande meta é contribuir para que as relações deste paciente com as várias pessoas com que convive sejam saudáveis, independentemente do ambiente. Isso pode diminuir os conflitos, as preocupações, o mal-estar, a angústia e os episódios de ansiedade.

Os retornos individuais serão grandes para a vida das pessoas. Afinal, quem não quer ser feliz?

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